في SensationMarket، نسعى جاهدين لمعالجة جميع الطلبات وشحنها في أسرع وقت ممكن.
معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عمومًا في غضون يوم عمل واحد إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على معلومات التتبع (إذا كان رقم التتبع متاحًا).
يرجى ملاحظة أن الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو خلال فترات الذروة قد تتطلب وقتًا إضافيًا للمعالجة.
أوقات التوصيل
قد تختلف أوقات التوصيل اعتمادًا على بلدك وعنوان التوصيل.
التوصيل القياسي: من 7 إلى 14 يوم عمل
أوقات التوصيل هي تقديرات ولا تشكل تواريخ توصيل مضمونة.
قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية، أو تأخيرات شركة النقل، أو الإجراءات الجمركية، أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
تكاليف الشحن
عنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق عند تقديم الطلب.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن التوصيل إلى عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل.
إذا لاحظت خطأ في عنوان التوصيل الخاص بك بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بنا على الفور على support@sensationmarket.com أو عبر واتساب على الرقم +971564524120. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث العنوان قبل الشحن، على الرغم من أننا لا نضمن إمكانية ذلك.
الطرود المتأخرة أو المفقودة
إذا تأخر طلبك، يرجى التحقق من معلومات التتبع المقدمة والاتصال بشركة النقل إذا لزم الأمر.
إذا تم وضع علامة "تم التوصيل" على طردك ولكنك لم تستلمه، نوصي بالتحقق من أفراد الأسرة أو الجيران أو شركة النقل. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل أي مشاكل تتعلق بالتوصيل. الطرود التالفة
يرجى فحص طردك عند الاستلام.
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على support@sensationmarket.com أو عبر واتساب على الرقم +971564524120، مع تقديم رقم طلبك وإرفاق صور أو مقاطع فيديو للمنتج وتغليفه. بمجرد مراجعة المشكلة وتأكيد أن المنتج معيب أو تالف، قد يتم إصدار استرداد كامل للمبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا. إلغاء الطلب
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه بشكل عام.
وفقًا لسياسة الاسترداد فقط، لا يتم قبول المرتجعات ما لم يثبت أن المنتج معيب أو تالف أو غير مطابق، مع مراعاة الحقوق القانونية المعمول بها.
اتصل بنا
لأي أسئلة تتعلق بطلبك أو شحنه، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: support@sensationmarket.com أو واتساب: +971564524120