Nous appliquons une politique de remboursement uniquement. Les remboursements ne sont possibles que si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects.

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse support@sensationmarket.com ou via WhatsApp au +971 56 452 4120 dès que possible — de préférence dans les 14 jours suivant la livraison.

Si le produit est confirmé comme étant défectueux ou endommagé, nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement initial. Nous pourrions vous demander des photos, des vidéos ou d'autres informations afin d'évaluer le problème avant de traiter le remboursement.

Si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter avant de retourner quoi que ce soit. Nous vous fournirons les instructions à suivre.

Pas de retours — Remboursements uniquement :

• Nous n'acceptons pas les retours. Les remboursements ne sont disponibles que pour les produits confirmés comme étant défectueux, endommagés ou expédiés par erreur.
• Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement pour des raisons telles qu'un changement d'avis, une erreur dans le choix de la taille ou de la couleur, ou tout simplement si vous ne souhaitez plus le produit.
• Exceptions / Articles non retournables

Tous les produits sont non retournables, sauf dans les cas où le produit est défectueux, endommagé ou expédié par erreur.

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus remboursables, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous pouvez disposer d'un droit légal d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif, conformément aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur dans l'UE.

Le cas échéant, ce droit légal prévaut sur notre politique générale de non-remboursement.

Remboursements

Si votre produit est confirmé comme étant défectueux ou endommagé, nous vous informerons une fois le problème examiné et vérifié.

Une fois approuvé, votre remboursement complet sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :

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