Chez SensationMarket, nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi (si un numéro de suivi est disponible).

Veuillez noter que les commandes passées le week-end, les jours fériés ou pendant les périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays et de votre adresse de livraison.

Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des retards du transporteur, des procédures douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et précise lors de la passation d'une commande.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@sensationmarket.com ou via WhatsApp au +971564524120. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse avant l'expédition, bien que nous ne puissions pas garantir que cela sera possible.

Colis retardés ou perdus

Si votre commande est retardée, veuillez vérifier les informations de suivi fournies et contacter le transporteur si nécessaire.

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou du transporteur. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre tout problème de livraison. Colis endommagés

Veuillez inspecter votre colis dès réception.

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à support@sensationmarket.com ou via WhatsApp au +971564524120, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou des vidéos du produit et de son emballage. Une fois le problème examiné et le produit confirmé comme défectueux ou endommagé, un remboursement complet pourra être émis conformément à notre politique de remboursement. Annulation de commande

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut généralement pas être annulée.

Conformément à notre politique de remboursement uniquement, les retours ne sont pas acceptés, sauf si le produit s'avère défectueux, endommagé ou non conforme, sous réserve des droits légaux applicables.
 

Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, veuillez nous contacter :

E-mail : support@sensationmarket.com ou WhatsApp : +971564524120